Часто задаваемые вопросы
Ответили на самые популярные вопросы о событии. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте. Писать на stolyarnaya.gorshkov@mail.ru
  • Какие услуги вы оказываете?
    Мы изготавливаем мебель на заказ (кухни, шкафы, столы, кровати), двери, лестницы, деревянные интерьерные элементы, реставрируем и ремонтируем предметы из массива и клееного дерева, выполняем индивидуальные проекты и мелкую столярную работу (полки, подоконники, плинтуса). Также оказываем шлифовку, покраску, покрытие маслом/воском.
  • Как сделать заказ и сколько времени занимает изготовление?
    Свяжитесь с нами удобным способом (телефон/мессенджер/почта), опишите задачу и отправьте размеры или эскиз. После уточнения деталей мы подготовим смету. Сроки зависят от сложности: простая мебель 1–3 недели, сложный корпус/кухня 4–8 недель. Точная дата согласуется в договоре.
  • Какие материалы вы используете?
    Работаем с массивом (дуб, ясень, бук, сосна), МДФ/ДСП, и комбинированными решениями. Для покрытий применяем масло, лак, полиуретановые и водные составы высокого качества. По желанию клиента подберём оптимальный материал по прочности и бюджету.
  • Можно ли привезти свой материал?
    Да, можно. В этом случае мы оцениваем качество и запас материала перед началом работ и согласуем ответственность за дефекты. Если материал требует сушки или дополнительной подготовки, это оговаривается отдельно.
  • Как рассчитывается стоимость?
    Стоимость формируется из нескольких частей: материал, сложность изготовления, фурнитура и покрытия, доставка и монтаж. После осмотра/замера мы предоставляем смету с расшифровкой. Возможно несколько вариантов — экономичный, оптимальный и премиум.
  • Делаете ли вы замеры и монтаж на объекте?
    Да, выезд замерщика и монтаж входят в перечень услуг. Выезд может быть платным или бесплатным в зависимости от расстояния и сложности — уточняйте при записи. Монтаж выполняется квалифицированной бригадой, обычно в течение 1–2 дней для стандартного заказа..
  • Какой гарантийный срок вы даёте?
    Гарантия на изготовление и монтаж обычно 12 месяцев. На фурнитуру гарантия предоставляется производителем (обычно 2–5 лет). Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или усилиями третих лиц.
  • Можно ли заказать нестандартный дизайн или изменять готовые проекты?
    Конечно. Мы работаем с индивидуальными эскизами и можем адаптировать готовые проекты под ваши размеры, стиль и бюджет. Предоставляем 3D эскиз/визуализацию по запросу (опционально, за дополнительную плату).
  • Нужны ли мне точные размеры при первом обращении?
    Для первичной оценки достаточно ориентировочных размеров и фото помещения. Точные размеры снимает замерщик на месте перед изготовлением, чтобы избежать ошибок при монтаже.
  • Как правильно ухаживать за деревянной мебелью?
    Для очистки используйте мягкую ткань и неабразивные средства. Избегайте длительного воздействия влаги, прямого солнца и резких перепадов температуры/влажности. Для обновления покрытия используйте рекомендованные нами масла или воски; глубокие царапины и повреждения лучше доверить мастеру.
  • Можно ли заказать реставрацию старой мебели?
    Да. Проводим ремонт каркасов, замену деталей, шлифовку, восстановление лакового слоя и покраску. Оцениваем состояние и даём реальную смету до начала работ.
  • Работаете ли вы с фанерой, МДФ и ЛДСП?
    Да. Для корпусной мебели используем МДФ/ДСП, ламинированные панели и фанеру тех свойств, которые подходят под задачу. Применяем кромления и усиленные элементы для долговечности.
  • Как выбрать фурнитуру (петли, направляющие, ручки)?
    Мы предлагаем проверенные бренды с различными ценовыми уровнями. Подберём фурнитуру по нагрузке и функционалу (например, доводчики, плавные закрывания, выкатные механизмы). Ручки можно выбрать по стилю и эргономике.
  • Сколько стоит доставка и монтаж?
    Стоимость зависит от расстояния, объёма работы и условий подъёма. Примерно: в черте города доставка и стандартный монтаж включены/фиксированы — уточняется в смете. Для загородных объектов цена согласуется отдельно.
  • Какие способы оплаты вы принимаете?
    Принимаем наличные, банковские переводы (оплата по реквизитам), карты и электронные платежи. Обычно требуется предоплата (30–50%) перед стартом работ, остаток — после завершения и приёмки.
  • Что делать, если после установки появилась проблема?
    Свяжитесь с нами: опишите проблему и прикрепите фото/видео. В течение гарантийного срока мы устраним дефект бесплатно, если он возник не по вине клиента. Срочные выезды — по договорённости.
  • Как мне подготовить помещение к монтажу?
    Освободите зону установки, сделайте свободный проход минимум 80–90 см для заноса элементов, снимите легкие предметы, уберите ковры и закрывайте мебель от пыли. Обеспечьте электричество для инструмента и, если нужно, подключение воды.
  • Предоставляете ли вы 3D-визуализацию проекта?
    Да, по желанию можем подготовить визуализацию (2D/3D). Это помогает увидеть итог до производства и сократить правки. Визуализация может быть платной или включена в пакет в зависимости от сложности.
  • Можно ли заказать только детали или прототипы?
    Да, изготавливаем отдельные элементы, пиломатериалы на распил, двери, фасады и прототипы. Уточняйте минимальные партии — для мелких заказов может применяться надбавка.
  • Сколько стоит ремонт/восстановление деревянного покрытия (шлифовка + лак/масло)?
    Цена зависит от площади, состояния и выбранного покрытия. Примерно: шлифовка и нанесение прозрачного лака для поверхности ~1000–3000 ₽/м² (ориентировочно). Точная смета после осмотра или по фото.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:
E-mail: stolyarnaya.gorshkov@mail.ru
Телефон: +7 921 842-10-70

© All Right Reserved. My company stolyarnaya.gorshkov

Made on
Tilda